Yabancı müşteriyle çalışan emlakçılar için İngilizce: evi anlatmak ve kira konuşması
Yayın:
Telefon çalıyor, karşıdaki kişi İngilizce soruyor: “Is the flat furnished, and is the deposit negotiable?” Eğer bu cümleyi anlayıp rahatça cevap verebiliyorsan çoğu emlakçıdan öndesin. Anlamıyorsan ya da yarım yamalak cevap verip konuyu kapatıyorsan, bir müşteriyi rakibe kaptırma riski var. Yabancı müşteriyle çalışan emlakçılar için İngilizce, genel konuşma İngilizcesinden daha dar ve daha pratik: birkaç düzine kalıp ve kelimeyle günlük işin büyük kısmı yürüyor.
Ben Samet Emin Akarçay, online İngilizce öğretmeniyim. Bir emlakçı olmadığımı biliyorsun, o yüzden sektörel iddiada bulunmuyorum. Ama günlük konuşma derslerinde meslek senaryoları kurmak benim işim: sen anlatıyorsun, ben müşteri rolündeyim.
Telefonda ve kapıda karşılama
İlk izlenim ilk cümlede oluşur. Telefonda: Hello, this is [adın] from [firma]. How can I help you? Müşteriyi ilk kez karşılarken: Nice to meet you. Please come in. Ev gezdirirken yol göster: Let me show you around. The living room is on the right.
Bu cümleler basit ama ezberlenmeden akıcı çıkmaz. Aynı cümleyi sesli on kez tekrar edersen toplantıda ya da telefonda kendiliğinden gelir.
Evi anlatmak
Müşteri önce evin genel bilgisini ister. It’s a two-bedroom flat on the third floor. There’s a balcony facing the street and an elevator in the building. Mutfak ve banyo için: The kitchen is fully equipped. The bathroom has a shower and a washing machine connection. Eşya durumunu furnished (eşyalı), unfurnished (eşyasız) ya da partly furnished (kısmen eşyalı) ile söylersin.
Müşteri soru sorarsa cevapları kısa tut: Yes, there is parking in the building. No, pets are not allowed unless the owner agrees. Bilmediğin bir bilgiyi uydurmak yerine Let me check that for you and get back to you de. Bu cümle iş güvenini artırır.
Kira ve depozito konuşması
Fiyat konuşulan yerde kelime hatası pahalıya patlayabilir, dikkat. Rent kira, deposit depozito, monthly fee ya da maintenance fee aidat, utilities faturalar. Kısa bir örnek: The rent is paid monthly. The deposit is returned at the end of the contract if there is no damage.
Pazarlıkta sık gelen cümle: Is the price negotiable? Cevap: The owner might be flexible if you sign for a longer period. Reddedersen: I’m afraid the price is fixed. Kibarlığı korumak için I’m afraid ya da unfortunately ile başla.
Sözleşme sözcükleri
Contract ya da lease agreement kira sözleşmesi. Tenant kiracı, landlord ev sahibi, notice period fesih bildirimi süresi, signature imza. Sözleşmeyi madde madde anlatırken kısa cümle kur: The contract is for one year. You need to give two months’ notice if you want to leave. Hukuki bağlayıcılığı olan bir ayrıntı soruluyorsa kendi yorumunu eklemek yerine You should read this clause carefully and, if needed, ask a lawyer demek güvenli olur.
Müşteri anlamadığında ya da sen anlamadığında
Bazen aksan zorlar. Bu normal. Sorry, could you say that again? ya da Could you spell that, please? de. Rakamları tekrar teyit et: So that’s five hundred, right? Yazılı teyit için e-posta ya da mesaj atmak da profesyonel görünür. Rakamlarda karışma sorunu yaşıyorsan fifteen mı fifty mi benzeri yazılar vurgu farkını gösterir. Aynı çalışma mantığını otel resepsiyonu için İngilizce rehberinde de görebilirsin.
Mini alıştırma
Aşağıdaki durumu İngilizce yaz.
Müşteri: “How much is the rent, and is there a deposit?” Sen üç cümleyle cevap ver: kira miktarı, ödeme şekli, depozito.
Örnek cevap: The rent is [miktar] per month. You pay it on the first of each month. The deposit is one month’s rent and is returned at the end of the contract.
Hedefe yönelik hazırlık
Kendi portföyünle, kendi sorularınla çalışmak en etkili yol. Ön görüşmede müşterilerinin en çok hangi sorularla karşına geldiğini konuşuruz. Dersler online, bireysel; saatleri iş programına göre ayarlarız. WhatsApp’tan yaz ya da ara, 20 dakikalık görüşme ücretsiz. Türkiye geneli online ders sayfası ve paketler ayrıntıyı gösteriyor.
