İhracat ve e-ticaret yapanlar için İngilizce
Yayın:
Bir alıcı e-posta atıyor: "Can you send me a quote for 500 units?" İki cümleyi yazmak üç saatini alıyor, çünkü her kelimeyi çeviriyorsun. Bu sayfa, ihracat ve e-ticaret mesajlarında tekrar eden cümleleri hazır sunuyor.
Teklif mesajı
Kısa ve net olsun. İlk cümlede ne yaptığını, sonra bilgileri ver.
Dear Mr. Brown, Thank you for your inquiry. Please find our offer below. Product: Cotton towels, 70x140 cm Quantity: 500 pieces Unit price: [fiyat] per piece Delivery time: 20 days after payment Payment: 50% in advance, 50% before shipment Please let me know if you have any questions. Best regards,
Kalıplar: Thank you for your inquiry (talebiniz için teşekkürler), Please find attached (ekte bulabilirsiniz), We would be happy to... (...yapmaktan memnuniyet duyarız), Please let me know (haber verin).
Pazarlık ve fiyat
Alıcı fiyatı düşürmek isteyecek. Doğrudan "hayır" demek yerine seçenek sun.
We can offer a 5% discount for orders over 1,000 pieces. That's the best price we can give at this quantity. If you increase the order, we can look at the price again.
Unfortunately, we cannot go lower than this. kibar ama net bir kapanış. Fiyat ve indirim dilini sayfada vermiyorum, burada yalnızca cümle kalıplarını anlatıyorum.
Sipariş ve ödeme
We confirm your order. Siparişinizi onaylıyoruz. Please send us the purchase order. Lütfen sipariş formunu gönderin. We will start production after we receive the payment. Ödemeyi aldıktan sonra üretime başlayacağız. Here are our bank details. Banka bilgilerimiz aşağıda.
Ödeme dili: advance payment (peşin), balance (kalan tutar), invoice (fatura), proforma invoice (proforma fatura).
Kargo ve teslimat
Your order has been shipped. Siparişiniz gönderildi. The tracking number is... Takip numarası... It should arrive within 5-7 working days. 5-7 iş günü içinde ulaşmalı. The package is held at customs. Paket gümrükte bekliyor.
Gecikmede durumu saklamadan söyle: There is a delay due to customs. We expect delivery by Friday. Tarih vermek alıcıyı rahatlatıyor.
E-ticaret müşteri mesajları
Marketplace ya da kendi mağazanda gelen mesajlar kısa. Cevap hızı ve nezaket önemli.
Hi, thanks for your message! Your order is on its way. I'm sorry about the late delivery. We have refunded the shipping cost. Could you send us a photo of the damaged item? We'll send a replacement today.
İade ve değişim: Returns are accepted within 14 days. (14 günde iade kabul edilir.) The item must be unused. (Ürün kullanılmamış olmalı.) We'll issue a refund once we receive the item.
Sık yapılan hatalar
I wait your answer yerine I look forward to your reply. We are waiting for your payment da biraz sert durur; Could you confirm when the payment is sent? daha yumuşak.
Please kelimesini çok kullanmak ya da hiç kullanmamak: biri sıkıcı, diğeri kaba. Her cümlede değil, istek cümlelerinde kullan.
Tarih biçimi: Avrupa ve Amerika farklı yazıyor. 03/04 bir yerde 3 Nisan, bir yerde 4 Mart. Karışıklık olmasın diye 3 April 2026 biçimini kullan.
Telefon ve video görüşmesi
Could you speak a little slower? Could you repeat that, please? Let me confirm: you want 500 pieces, delivery in 20 days. En önemlisi son: karşı tarafın söylediğini tekrar etmek hataları önlüyor.
Kendini dene
- Alıcıya ekte teklif gönderdiğini yaz.
- Siparişin gecikeceğini ve cuma günü varacağını yaz.
- Müşteriden hasarlı ürünün fotoğrafını iste.
Örnek cevaplar: Please find our offer attached. / There is a delay and we expect delivery by Friday. / Could you send us a photo of the damaged item?
Daha fazlası
Mesleğine yakın kalıplar için satış ve pazarlama İngilizcesi yazısına bak. Yabancı müşteriyle telefon ve yazışma pratiği yapmak istiyorsan 20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede kendi mesaj örneklerinle başlayabiliriz. Dersler online ve birebir. WhatsApp'tan yaz ya da ara.
